No recibí la recompensa de lvl 14

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia Nvidia
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 8Gb
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? elmelojo
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En el Lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Esperar
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 1
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 10/02/19
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error?
¿Qué pasa cuando se produce el error? Al subir de lvl 13 al 14 no recibí ninguna recompensa, ni la caja de botín ni las 600 monedas.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? recibir la caja de botin y las 600 monedas
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Al ver el numero de lvl y las monedas pertinentes.

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Al subir de lvl 13 al 14 no recibí ninguna recompensa, ni la caja de botín ni las 600 monedas.