progreso perdido

He iniciado sesión en mi cuenta de ápex en el que anterior mente ya había jugado y tenia skins dinero y demás.

Hoy al volver a descargar el juego y iniciar sesión me ponía que era nivel 1 y que tenia que hacer el entrenamiento para comenzar a jugar.

En Steam tengo registradas las horas de juego y aun así me sigue poniendo que soy level 1. 

Alguien sabe como solucionar este problema?