Rango de vuelto con menos puntos.

Ayer me pasaron de diamante 3 a principiantes 4, hoy me han regresado la cuenta pero con menos puntos de los que tenia, había acumulado 542 puntos en diamante 3 y me regresaron la cuenta con 13 puntos, ocupó una solución a mi problema adjunto captura de mis puntos que tenía antes del bug, juego en Xbox mi gamertag es CNG beLuckyZ