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EA_Abril's avatar
EA_Abril
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2 years ago

Re: AYUDA, No recibo las apex coins que canjee

Hola @MasthurBoy,

En este caso puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Confirma que la compra se está procesando con tu cuenta bancaria.
  2. Sal del juego por completo y reinícialo.
  3. Si juegas en Steam, prueba a iniciar el juego desde EA app.
  4. Desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación del sistema.

Si una vez realizados estos pasos sigues sin poder ver tus monedas, te aconsejo contactar directamente con quienes has comprado las monedas. Esto porque en este caso no son nuestros distribuidores oficiales, por lo que no podemos confirmar este tipo de compras, 

Un Saludo

2 Replies

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  • SquartRD's avatar
    SquartRD
    2 years ago

    buenas yo tambien tengo un problema parecido compre un pack de monedas por la tienda de steam y no me aparecen las monedas y en mi paypal aparece la compra

  • Fox_Mcbo's avatar
    Fox_Mcbo
    11 months ago

    Hola, yo también tengo el mismo problema, ya contacte a mi proveedor que es Eneba pero me dicen que ya el código fue canjeado, pero en mi cuenta sigue sin aparecer los 1000 Apex Coins 

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