Recompenas errones de temporada

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia NVIIDA GeForce GTX 1050 Ti
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Rogeliox514
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Ñobby
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 400
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No obtengo la recompenza adecuada a mi nivel
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Deberian dar la recompenza adecuada al finalizar la temporada
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Solucionando el problema del servidor interno de puntos y juntarlo con el que refleja la plataforma, porque yo termine la temporada anterior en platino y me estan dando la recompenza de oro, que no es justo con la cantidad de horas que he invertido aproximadamente (400 o 300)

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Esta temporada no me han dado la recompenza adeucada a mi nivel
La temporada 13 termine la liga en platino 4 y para mi sorpresa al iniciar esta temporada tengo el amuleto de oro; he abierto muchos tickets y correos preguntando que porque sucede esto, al parecer tienen un sistema interno que determina que recompenza se le dara a cada uno sin importar lo que refleje el juego al momento de buscar partida, quisiera obtener mi charm de platino.

Adjunto imagenes de la conversacion que he tenido con la ayuda del soporte de EA, siendo evasivos en el tema de la solucion.

(Lamentablemente no tengo capturas de mi rango al final de la temporada, ya que no esperaba tener que argumentar por la recompenza)