accord parental et freeze PS4
Bonjour, voici déjà 1 mois que j'ai ce problème. en démarrant le jeu, 1 fois sur 3 le jeu me demande un accord parental que je n'ai jamais instaurer (et je suis majeur), ensuite en arrivant sur l...
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EA_Hux
Community Manager
Community ManagerBonjour @moby_duck234 ,
Navré d'apprendre que vous avez ce problème de freeze sur Apex.
Voici déjà une liste d'étapes de dépannage à suivre :
- Assurez-vous de bien disposer de la dernière mise à jour logicielle.
- Effectuez un redémarrage complet de votre console.
- Maintenez la touche d'alimentation à l'avant de votre PlayStation 4 pendant au moins sept secondes (jusqu'à ce que vous entendiez un double bip sonore).
- Rallumez votre console au bout d'une minute.
- Lancez le jeu.
- Déconnectez tous les périphériques connectés à votre port USB.
- Essayez de redémarrer votre console.
- Essayez de réinstaller le jeu. Si vous utilisez un disque dur externe, tentez d'installer le jeu sur le disque dur interne pour voir si les résultats s'améliorent.
- Désactivez l'option Conversion des voix en texte de chat dans l'onglet Audio des Paramètres du jeu.
- Tentez d'effectuer une procédure de restauration de licence.
- Rendez-vous dans les Paramètres de votre PlayStation.
- Allez dans Gestion du compte puis dans Restaurer les licences.
Tenez nous au courant si elles vous ont aidé.
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