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Uriyzen's avatar
Uriyzen
4 years ago
Solved

Bannie pour rien ?

Bonjour, En lien avec ce message, j'ai ouvert un dossier destiné au support EA. J'espère obtenir des réponses ici, et de l'aide d'un modérateur. Je joue à Apex Legends depuis le début du jeu, et ...
problèmes techniques
  • Uriyzen's avatar
    Uriyzen
    4 years ago

    Rebonjour, c'est encore moi.

    J'ai été apparemment débannie, je suis très contente !
    Je vais sûrement recevoir le mail bientôt pour officialiser cela.

    Voici, donc, la démarche à suivre pour ce genre de cas (lorsque on est banni car on s'est fait piraté) :

    1) Envoyer un dossier sur le site EA pour faire une réclamation et exposer les évènements étranges sur le compte, s'ils ont lieu : les stats, les skins changés, la monnaie du jeu.

    2) Appeler l'assistance pour réexpliquer le cas de piratage et de bannissement. La personne vérifiera si un autre IP que le votre s'est connecté à votre compte, ainsi que les jours de connexions.

    3) Réinitialiser le mot de passe et veillez à sécuriser votre compte le plus rapidement possible (ACTIVER L'AUTHENTIFICATION A 2 FACTEURS). Changez vos mots de passe de mails.

    Merci encore !! 🙌
    Je suis hyper impressionnée qu'au bout de deux jours mon soucis soit réglé !!

Uriyzen's avatar
Uriyzen
4 years ago

Merci pour ta réponse Ectar.
Je viens donner des nouvelles. Ça pourra aider certains.
J'ai appelé le numéro d'assistance, et en effet j'ai été piratée hier et avant hier, dates que je suspectais.

Il s'agit d'un pirate provenant d'un autre pays, elle a pu le voir en vérifiant l'adresse IP.  J'ai eu une dame adorable au téléphone en tout cas.

Elle a fait suivre mon dossier et ses analyses pour que le staff puisse traiter mon dossier.
Normalement, si tout va bien, je vais pouvoir être débannie, vue que les dates de bannissement coïncident avec ces connexions suspectes.

J'ai dû resécuriser mon compte aussi.

Je croise les doigts. Je reviendrai donner le verdict bientôt

Uriyzen's avatar
Uriyzen
4 years ago

Du jamais vu, je viens de faire le rapprochement. J'avais raconté dans mon premier message qu'effectivement mes skins avaient bougé, et que mon personnage ASH avait un skin inhabituel, que je n'ai jamais acheté. Figurez vous que le skin que le pirate a acheté est nommé PIRATAGE (celui avec des lumières verte).

J'avais 640 matières premières, et maintenant je n'en ai plus que 240. Le skin que le pirate a acheté coute bien 400.

  • Uriyzen's avatar
    Uriyzen
    4 years ago

    Rebonjour, c'est encore moi.

    J'ai été apparemment débannie, je suis très contente !
    Je vais sûrement recevoir le mail bientôt pour officialiser cela.

    Voici, donc, la démarche à suivre pour ce genre de cas (lorsque on est banni car on s'est fait piraté) :

    1) Envoyer un dossier sur le site EA pour faire une réclamation et exposer les évènements étranges sur le compte, s'ils ont lieu : les stats, les skins changés, la monnaie du jeu.

    2) Appeler l'assistance pour réexpliquer le cas de piratage et de bannissement. La personne vérifiera si un autre IP que le votre s'est connecté à votre compte, ainsi que les jours de connexions.

    3) Réinitialiser le mot de passe et veillez à sécuriser votre compte le plus rapidement possible (ACTIVER L'AUTHENTIFICATION A 2 FACTEURS). Changez vos mots de passe de mails.

    Merci encore !! 🙌
    Je suis hyper impressionnée qu'au bout de deux jours mon soucis soit réglé !!

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