Bannie pour rien ?
- 4 years ago
Rebonjour, c'est encore moi.
J'ai été apparemment débannie, je suis très contente !
Je vais sûrement recevoir le mail bientôt pour officialiser cela.Voici, donc, la démarche à suivre pour ce genre de cas (lorsque on est banni car on s'est fait piraté) :
1) Envoyer un dossier sur le site EA pour faire une réclamation et exposer les évènements étranges sur le compte, s'ils ont lieu : les stats, les skins changés, la monnaie du jeu.
2) Appeler l'assistance pour réexpliquer le cas de piratage et de bannissement. La personne vérifiera si un autre IP que le votre s'est connecté à votre compte, ainsi que les jours de connexions.
3) Réinitialiser le mot de passe et veillez à sécuriser votre compte le plus rapidement possible (ACTIVER L'AUTHENTIFICATION A 2 FACTEURS). Changez vos mots de passe de mails.
Merci encore !! 🙌
Je suis hyper impressionnée qu'au bout de deux jours mon soucis soit réglé !!