Forum Discussion

EKIP_Fuzze's avatar
3 years ago

Bannissement sans raison code:snake

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Modèle de carte graphique AMD ou Nvidia Nividia GeForce RTX 4070 Ti
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 32 go
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? EKIP_Fuzze
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? non
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? VALKYRIE
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? non
Où le problème est-il survenu ? Lors du chargement du match depuis le lobby
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Lors d'une recherche de game en ranked.
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Nous venions de finir une partie avec mes coéquipiers et nous nous apprêtions à lancer une autre partie en classée
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? ~3 ou 4
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 20/03/2023
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Lorsque j'essaie de lancer une partie classée lors du chargement du lobby juste avant la sélection de personnage le jeu affiche une erreur (Le compte de jeu du client a été banni : Banned) et me renvoie moi uniquement au lobby. Lorsque j'essaie de lancer une partie non classée (duo ou trio) lors du chargement du lobby juste avant le sélection de personnage, le jeu affiche une erreur (Echec de reconnexion à la partier abandonnée (code😕nake) et me renvoie au lobby.
Que devrait-il se passer ? Le compte devrait être dé-banni car c'est un bug.
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Erreur code😕nake Un bannissement en jeu pour triche à été mis au compte Apex Le bug est connu car sur des forums écris en 2021 des gens ont eu le même problème et EASupport sur twitter avait répondu.

Lien d'une page de tech journaliste montrant que ce bug existe depuis 2021.

https://piunikaweb.com/2021/09/28/ea-acknowledges-apex-legends-code-snake-error/#:~:text=In%20case%20you%20are%20unaware,What%20is%20this%3F&text=The%20ban%20can%20either%20last,hacks%20to%20gain%20unfair%20advantage.

4 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Bonjour @EKIP_Fuzze , 

    Merci de nous avoir contactés par rapport à votre bannissement, je comprends que vous souhaitez régler cela au plus vite. Ceci dit, AnswersHQ est un forum d’entraide. Pour contester une sanction prise sur votre compte, je vous invite à suivre les indications sur cette page.

    Bon courage

  • Bonjour,

    J'ai effectuer deux demandes auprès du support EA en suivant le formulaire et ces derniers considèrent que mon bannissement est légitime. Je n'ai JAMAIS utiliser un logiciel ou bug sur Apex Legend, j'ai mis plus de 1300€ dans le jeu et je me retrouve banni sans raison avec une erreur "Code:Snake" connue depuis 2021 sans possibilitée d'être débanni.

    J'aimerai vraiment qu'on m'aide et qu'on m'explique, peut-être qu'un logiciel sur mon ordinateur entre en conflit avec l'anti-cheat d'Apex ou je ne sais pas cependant je n'ai vraiment JAMAIS cheat ou autre sur le jeu..

    Merci de votre aide par avance.

  • EKIP_Fuzze's avatar
    EKIP_Fuzze
    2 years ago

    UP svp, le problème n'est toujours pas régler, j'ai vraiment besoin d'aide je ne comprend pas, le support refuse désormais toutes mes demandes d'aide alors que je n'ai pas cheat et que je soupçonne de m'être fait hack mon compte étant donner qu'à la même période l'un de mes compte valorant s'est fait hack puis bannir (j'ai cependant réussi à le récupérer lui, il semblerait que le support RIOT soit plus enclin aux bonnes vérifications et au dé bannissement quand on à rien fait..)

  • je vien d'avoir le prob j'ai était banne sans aucune raison ni cheat ni rien je lance une game et je me suis fait ban je ne comprend pas vrmt j'ai besoin d'aide svp

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