Chat vocal et ecrit qui ne fonctionnent pas

Product: Légendes Apex
Platform:Xbox Series X
Please specify your platform model. Microsoft Xbox Series X
What is your gamertag/PSN ID/EA Account name? KaliFa Yw
Please provide your squad mates' gamertag/PSN ID/EA Account name if possible.
Are you using any software with an overlay? No
Which Legend were you playing (if applicable)? Seer
Which Legends were your squad mates using (if applicable)?
Where did the issue occur? In a match
Which part of the map or menu were you in? If you don't remember the exact name, please describe the area or what you were trying to do in the menu. En pleine partie
What were you doing when the issue occurred? E.g. respawning a squad mate at a beacon, using an ability, a squad mate left the game. J'étais en train de mettre une balle de Kraber du futur
Did your squad mates also experience the issue? No
How many matches had you played in a row before the issue occurred? Il y a toujours ce problème depuis que je suis revenu sur Apex début de saison 16
When did this happen? (dd.mm.yy hh:mm)
How often does the bug occur? Every time (100%)
How severe is your issue? Major impacts to gameplay
What happens when the bug occurs? Je n'ai pas de chat ni vocal ni écrit. J'entends les gens de mon équipe parlés mais eux ne m'entendent pas
What should be happening instead? Je devrais pourvoir communiquer avec mes alliés
Steps: How can we find the bug ourselves? Je n'en ai aucune idée

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Bonjour, jai un problème avec le chat sur apex j'entends mais alliés parler mais eux ne m'entendent pas . Je n'ai pas accès au chat par écrit non plus .

J'ai déjà supprimer et réinstaller le jeu , vider le cache de ma console, supprimer l'adresse mac et vérifier dans les paramètres que le chat était bien activé mais malgré tout ça, ça ne fonctionne toujours pas . 

J'ai besoin d'aide merci .