Cross progression perdu a cause de mon hack

Bonjour j'ai besoin de l'aide de la communauté car l'assistance EA ne veut pas comprendre mon problème. J'ai mon compte xbox qui était lié a un compte EA (hacké) et depuis le 28 novembre j'ai pu retrouver mon compte et lier a nouveau mon compte xbox sur mon vrai compte EA mais le soucis c'est que a cause de ce HACK je n'ai pas mes skins, achats... qui ont été transféré sur mon compte EA. J'ai eu un message quand j'ai lancé le jeu et me disant "Le cross plateforme est la !" mais je n'ai pas pu choisir de transférer mon compte xbox sur mon PC ca ne m'a pas proposé. Es que vous pouvez m'aider car l'assistant EA me dit que vous allez perdre toute votre progression xbox. Merci d'avance