Je n'ai pas reçu mes points apex

Bonjour,

J'ai acheté 2 fois 10€ de points apex il y a 3 jours sur steam et j'ai toujours pas reçu au moment j'envoie ce message.

J'ai essayé de lancer le jeu sur l'app EA  et rien à faire aussi, j'ai rien reçu, j'ai redémarré mon PC et pareil rien reçu, j'ai tout essayé et rien ne fonctionne. 

J'ai été débiter des 2 fois 10€ sur mon compte PayPal.

Donc j'ai envoyé un message sur le support (il y a 2 jours il me semble) et ils ont fermé mon dossier aujourd'hui donc j'ai cru que c'était réglé, je vais aller voir et rien du tout aussi, j'ai rien reçu.

J'ai besoin d'aide pour récupérer mes pièces apex.

Merci, bonne journée.