Perte de contenu (skins, légende, héritage)

Bonjour,

Je relance le message svp, personne a une réponse a me fournir ?

Bonjour @MearoveOff , autant d'éléments qui s'envolent, c'est sûr que ça ne fait pas plaisir 😞

Depuis les forums nous ne pouvons pas redonner du contenu manquant, mais on peut essayer quelques manipulations - peut-être que le souci vient de la sauvegarde. J'ai demandé plus d'informations à des membres de l'équipe, mais je n'aurais sûrement une réponse que demain. En attendant, voilà ce que vous pouvez essayer:

• Vider le cache de votre PS5
• Restaurer les licences de la console: Allez dans Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autre > Restaurer les licences.  Sélectionnez Restaurer et attendez la fin du processus avant de réessayer d'accéder à votre contenu.

edit: pour être bien sûre, est-ce que vous avez déjà délié votre compte PlayStation de votre compte EA pour le relier à un autre?

Tenez nous au courant!

Bonjour,

Après quelques vérification, j'ai remarqué que je n'étais plus dans mon club et en tentant de le rechercher, je pouvais y faire une nouvelle demande, après cela, je me suis connecter avec un autre compte PSN qui été dans le club et je pouvais accepter cette demande et je me suis retrouvé avec deux compte identique qui porté le même ID (voir fichier 1), en regardant de plus près, le compte déjà existant dans le club (voir fichier 2) je pouvais le retirer de mes amis EA et quant a l'autre compte que je venais d'ajouter, je pouvais l'ajouter dans mes amis PSN mais en aucun cas dans mes amis EA(voir fichier 3)

Comment puis-je avoir 2 compte identique dans le même club ? 

Est-il possible de relier ses deux comptes ?

Je vous remercie d'avance pour réponse.

Bien cordialement.

Bonjour,

Il semblerait en effet que j'ai lié le mauvais compte EA a celui de mon compte PSN, malheureusement, je ne peux pas délier les comptes avant quelques mois, je vais faire appel à l'assistance EA pour m'aider dans cette tâche et je tiendrai au courant sur ce feed si cela a résolu le problème ou non.

Bien cordialement.

Bonjour !  Moi je jouais sur PC mon compte été sur Origin  et quand j'ai essayer de me connecter le 22/10/22 je n'y arrivé pas du tout !! J'ai créer un nouveau compte EA avec la même adresse mail pour pouvoir me connecter et c'est là que j'ai vue que j'ai tout perdu. Aidez moi svp.

Il m'est arrivé la meme histoire que vous ..... 

L'adresse mail de mon compte EA à était supprimé  car non vérifié et innactive depuis pas mal de temps et donc impossible de me reconnecter dessus.

J'ai donc dissocier mon compte xbox de cette adresse EA pour la basculer sur une nouvelle accessible et vérifié.

En me reconnectant sur apex stupeur.... 

Plus aucun skins, plus de perso, 5 héritages disparus, 20 000 matieres bleus et j'en passe.  Mais 250 packs apex crédité qui sortent de nul part. 

J'ai les preuves d'achats en ma possession sur les 4 dernieres années.

Possible de récuperer mes récompenses vous pensez ? 

S’il te plaît di moi comment t’a fait il m’est arriver EXACTEMENT la même chose 

Il m’est arriver EXACTEMENT  la même chose s’il vous plaît aider moi veuillez me contacter sur l’adresse e mail [edit: email address removed]