Perte de progression/contenu/fumées de saut
Bonjour,
Voici deux points à prendre en considération :
- La perte de contenu peut survenir lorsque :
- vous êtes connecté au mauvais compte EA.
- vous déliez votre compte de plateforme de votre compte EA, plus d'informations à ce sujet dans l'article Dissocier un compte d'un compte EA.
- Les fumées de saut ne sont pas transférables d'une saison à l'autre.
Si vous avez uniquement perdu des cosmétiques (skins, heirloom...), vous pouvez contacter l'Assistance EA par chat/réception d'un appel téléphonique afin de voir avec eux s'il y a une possibilité de les récupérer en cliquant sur ce lien puis en tapant Mettre à jour le compte EA dans Quel genre de problème rencontrez-vous ? et en sélectionnant ensuite Mettre à jour le compte EA dans le menu déroulant.
*L'option Recevoir un appel (téléphone) n'est pas toujours disponible selon les jours/horaires.
