Perte de rank (de Gold 2 à Rookie 4)

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème.
Depuis le Jeudi 9 Janvier, j'ai perdu mon rank.
J'étais classé gold 2 et depuis ce Jeudi, je suis descendu Rookie 4.
Je ne comprend pas pourquoi cela c'est produit et comment ce bug est arrivé.
En regardant sur des sites tiers, vous pouvez voir la descente non naturel de mon Rank

Est-ce possible pour vous de remettre mon rank comme avant ?

Merci d'avance pour vos actions,