Perte progression

Bonjour, j’envoie un message ici pour essayer d’avoir la réponse à mon problème, je me suis connecté avant-hier soir sur sur apex Legends sur ps5 Et je me suis très vite rendu compte que j’avais perdu l’intégralité de ma progression mon compte est remis à zéro, je suis niveau 1, ea ne m’a pas répondu et cela m’embête énormément, je n’ai également pas trouvé le numéro pour joindre un conseiller si quelqu’un peut m’aider je suis preneur !!!