Problème boutique ranking

Bonjour, 

Pour aucune raison le jeu m'a placé en platine 3 alors que j'ai jamais été à ce elo ce qui m'empêche de jouer avec mes amis. Après plusieurs mois de non jeu et n'ayant jamais dépassé le  gold, le jeu me place platine 3 alors que j'ai jamais dépassé le gold. Pourriez-vous vérifier si il n'y a pas une erreur  à ce niveau là ?

La seule réponse du staff a été de recréer un compte alors que j'ai déjà acheté  des skins sur ce compte. Je souhaiterais acheter le dernier de Horizon mais je  veux l'acheter  sur ce  compte et pas un nouveau.

Merci d'avance