[Problème connu] Progression réinitialisée au niveau 1

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Maureen-mks
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Je lançais le jeu
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Oui
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 5/04/2021
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? On m’a supprimé mon compte, j’ai perdu tous mes niveaux, mon pass est revenu à niveau 1 et mes stats ont été effacés
Que devrait-il se passer ? Je devrais avoir mon niveau 500, mon pass au niveau 94 et mes stats
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? En ce connectant sur mon compte

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Je lançais Apex et quand je suis arrivée dans le menu du jeu, j’ai vu que mon niveau était à 1 au lieu de 500 que j’avais plus le pass de combat et mes stats on été supprimé