Bonjour @EA_Cath ,
J'ai eu le même problème de badge non reçu (voir la pièce jointe) et j'ai donc suivi votre conseil.
Or, le support nous redirige sur le forum car il n'y a pour le moment pas de solutions :/
Voici la réponse du support :
"D'après les informations que j'ai pu constaté dans votre email, je vois que vous avez une problème avec votre contenu, car vous n'avez pas reçu le badge. Je sais que c'est embêtant pour vous de ne pas pouvoir profiter de vos récompenses dans le jeu, mais ne vous inquiétez pas, car je vais faire de tout mon mieux pour vous aider.
On a été informés qu'en effet il s'agit d'un soucis général qui fait l’objet d'une enquête (plusieurs joueurs rencontrent le même problème que vous). Je suis vraiment désolée pour ces inconvénients, mais je vous assure que notre équipe fait son mieux pour résoudre ce soucis le plus vite possible. Pour l'instant je dois vous demander d'attendre la réponse de notre coté en consultant les forums, les pages de EA, sur les réseaux sociaux et aussi dans le jeu. Merci pour votre compréhension!"