Mancato riscatto codice

Salve ho acquistato tramite Amazon.it Apex Legends Bloodhound Edition per PS4 a febbraio 2023 e ho riscattato il codice a marzo dello stesso anno. A distanza di anni ho ripreso il gioco, ma ho notato l'assenza dei contenuti presenti nel codice ossia le skin e le monete, com'è possibile questa cosa?