Community ManagerCiao lisasworld007,
mi pare di aver capito che il tuo account originale (PlayStation) è stato poi collegato allo stesso account Xbox su cui giochi a Apex.
Visto che il tuo account più recente di Apex (ovvero quello xbox) ha già fatto il trasferimento per il Cross-Play e Cross-Progression, ricollegargli quello PlayStation non porterebbe più a niente e non fa partire un secondo trasferimento.
Dalla guida al cross-progression:
Se possedevi più di un account EA
Se i tuoi progressi di Apex Legends erano distribuiti su più account EA, allora gli account non sono stati combinati. Puoi usare il cross-progression su più account EA separati, ma i contenuti di questi account non sono stati combinati.
I progressi non possono essere trasferiti da un account EA all'altro. Scollegare una piattaforma da un account EA e collegarla a un altro non trasferirà i tuoi progressi.
Leggi di più qui: Il cross-progression di Apex Legends™
Spero di aver chiarito, se dovesse servire altro siamo qui!
Ciao, si esatto io avevo un account playstation che poi ho scollegato e collegato a quello di XBOX (account EA diverso) sbagliando. Quello che mi chiedo è il perchè ho perso tutti i dati anche sull'account EA originale, ricollegando l'account playstation al vecchio account EA, dove era presente anche l'account nintendo della switch, non avrei dovuto comunque mantenere i progressi ottenuti? invece sono spariti sia dalla playstation che dalla switch. Quello che non ricordo è se il cross-progression l'ho attivato prima o dopo avere scollegato l'account PSN dall'account principale e passato ad XBOX, probabilmente l'ho fatto dopo che sono passato a quello nuovo XBOX azzerando di fatto tutto.
Community Managerlisasworld007 sembrerebbe proprio essere il caso.
È anche possibile che ricollegandolo ha azzerato l'account a quel punto visto che i profili sono collegati sia a EA che agli account che usi.
Non penso si possa fare molto, ma puoi provare a metterti in contatto con l'Assistenza Clienti, utilizzando il tuo vecchio account e vedere se possono fare un controllo al riguardo!
Grazie mille per il feed. Provo a contattare l'assistenza sperando si possa fare qualcosa
Buona giornata
