Stucked in matchmaking

Buonasera, qualche settimana fa mi è stato hackerato l account, sono riuscito a recuperarlo dopo diversi tentativi, ma da quando ho di nuovo il mio account non riesco a startare nessuna modalità, ho già contattato l assistenza senza avere il minimo aiuto, ho provato a cambiare server dns e tutto il resto, ma non è un problema di console poiché se entro con altri account riesco a giocare tranquillamente, col mio invece resto fisso su matchmaking. Da quanto ho capito da quando mi hanno hackerato è come se non avessi più accesso ai server, scrivo qua perché l assistenza mi chiude le pratiche senza aiutarmi minimamente. Gioco da ps5, se qualcuno degli admin può segnalare il problema a qualcuno di più interno dell assistenza mi darebbe una grande mano. Ho speso tanti soldi sul gioco da 6 anni a questa parte e da molto fastidio non avere un assistenza degna. Grazie ancora in anticipo