Forum Discussion

MrWoodenSheep's avatar
MrWoodenSheep
3 years ago

All of my stuff has been relocked. Got 230 apex packs

I logged in today and was very surprised to see that I had 230 apex packs waiting for me to be unlocked. I then noticed that my Bloodhound had the default skin. I went to the character select to find...
EA_QueenBee's avatar
EA_QueenBee
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago
Hoi @MrWoodenSheep,

Welkom op de Nederlandse forums! Dit blijkt te gebeuren als de link tussen je accounts niet helemaal goed gaat. Ik raad je aan om contact op te nemen met onze live support om je Steam en EA account te ontkoppelen, en daarna om ze zelf opnieuw terug te koppelen:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

Dat blijkt dit probleem op te lossen. Dit artikel legt uit hoe je je accounts weer kan koppelen:

https://help.ea.com/nl/help/account/link-your-console-accounts/
MrWoodenSheep's avatar
MrWoodenSheep
3 years ago

Hello,

Thank you for the reply. I will contact them, but I want to make sure it is the correct solution first. As I have heard that unlinking my accounts could cause content loss just like this. I have not unlinked my accounts, and even checked now that they are still linked, but I want to avoid making the issue worse by asking an EA agent to unlink them. Are you sure this won't cause any further issues?

Thanks for your reply! Just want to be safe rather than sorry.

Best,

  • EA_QueenBee's avatar
    EA_QueenBee
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @MrWoodenSheep,

    Ik heb het nogmaals aan een collega gevraagd die een specialist in Apex is, en hij zij precies hetzelfde. Het ontkoppelen van accounts kan inderdaad content verwijderen, maar als je je accounts terugkoppel dan krijg je het weer terug.

    Ik snap dat je 100% zeker wilt zijn, maar als het goed is zal dit niet extra problemen opleveren.
    • MrWoodenSheep's avatar
      MrWoodenSheep
      3 years ago
      @EA_QueenBee
      Hi,

      Thank you very much for the reply.
      I wanted to get back to you and say that upon logging in today, everything has been restored back to normal. I did not get to contact support to request an unlink as you suggested, but fortunately the problem is alright.
      Hopefully this helps others in the future if they run into this issue. Just wait it out.
      • EA_QueenBee's avatar
        EA_QueenBee
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        3 years ago
        @MrWoodenSheep,

        Oh, nou, ik ben gewoon blij dat het probleem zichzelf heeft opgelost. 🙂 Geniet weer van Apex!

About Apex Legends Technische problemen & bugs

Heb je problemen met Apex Legends? Meld hier aan voor hulp bij connectiviteit, prestatieproblemen, crashes en meer.518 PostsLatest Activity: 2 months ago