Forum Discussion

Skylarara's avatar
Skylarara
4 years ago
Solved

Apex Coins multiple times charged while trying to buy the Pass

I got charged multiple times while trying to buy the new pass because it kept giving errors trying to buy it.. It gave the pass after relogging but charged multiple times for it.

Before

      

after relogging

  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    4 years ago
    Hey @Skylarara,

    Je bent welkom ons vanaf vandaag te contacteren via chat (help.ea.com) of social media (Twitter/Facebook) om die dubbele aanschaf terug te laten zetten op jouw account.

    - EA_Neil

4 Replies

  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    4 years ago
    Hey @Skylarara ,
     
    Bedankt voor het berichtje en sorry te horen dat je tegen dit probleem aangelopen bent bij het kopen van de battlepass. Dankzij de populariteit en hype voor het nieuwe seizoen (vooral voor Arena!) zagen we wat problemen met de aankoop van de battlepass en hier wordt verder naar gekeken door het game team. 
     
    We geloven op het moment dat de dubbele aankopen hoogstwaarschijnlijk gefaalde betalingen zijn maar zijn verder aan het onderzoeken.
     
    Je kunt bij houden wat de laatste status is van dit probleem op de volgende discussie:
     
     
    - EA_Neil
  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    4 years ago
    Hey @Skylarara,

    Je bent welkom ons vanaf vandaag te contacteren via chat (help.ea.com) of social media (Twitter/Facebook) om die dubbele aanschaf terug te laten zetten op jouw account.

    - EA_Neil
  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    4 years ago
    Hey @Skylarara,

    Blij om te horen dat dat gelukt is en onze excuses daarvoor!

    Alvast en prettig weekend toegewenst.

    - EA_Neil

Featured Places

Recent Discussions