Solved
Because of a lag in a ranked match -72 penalty
- I started a ranked match which was lagging very hard from the first moment.
- Because of this I received a penalty of -72
- I'm very upset because -72 is a lot for me in platinum 1, it took me hours to get those points which disappeared now because of a stupid bug.
- I would be very happy if I could get my points back.
- Hey @esjfc,
Het hebben van lag in-spel is natuurlijk nooit leuk, alleen kun je door het hebben van lag natuurlijk geen penalty krijgen. Je krijgt alleen maar een penalty als je (misschien mede door die lag) de match verlaat of een disconnect hebt.
Helaas zijn dit soort penalty's niet voor ons via de forums of onze Live Support te verhelpen en kan hier helaas ook niks aan gedaan worden, aangezien dit allemaal wordt geregeld door het spel zelf.
Wel zou ik je graag wat troubleshooting steppen willen geven zodat je hopelijk in het vervolg minder last hebt van lag.
We hebben basis- en geavanceerde stappen voor probleemoplossing op EA Help die je kunnen helpen met je verbinding. Probeer eerst deze stappen om te zien of deze voorkomen dat je verbinding wordt verbroken:
Basis: http://x.ea.com/ea/basic-connection-ts
Geavanceerd: http://x.ea.com/ea/advanced-connection-ts
PC: https://support.microsoft.com/windows/fix-network-connection-issues-in-windows-166a28c4-14c1-bdb1-473c-09c1571455d8
PS: https://connection.support.playstation.com/
Xbox: https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection
Onze belangrijkste tip is om je console of PC met een kabel te verbinden met je router. Bekabeling is de beste manier om de meest stabiele verbinding te krijgen.
Voor meer probleemoplossingsstappen of andere oplossingen kun je contact opnemen met je internetprovider (ISP).
Een aantal dingen waar we je niet mee kunnen helpen:
1. We kunnen je winst-/verliesrecord niet herstellen of verliezen verwijderen.
2. We kunnen geen beloningen toekennen voor verloren wedstrijden vanwege verbindingsproblemen.
3. We kunnen geen penalty's voor het verbreken van de verbinding verwijderen of je DNF-modifier resetten.
Succes!
