Apex coins gekocht maar niet ontvangen, staat wel in bestelling als besteld.

Hey @Jipped04,Hmm, vervelend inderdaad. Hoe heb je precies contact opgenomen met EA Support? Is dit via email geweest, toevallig? Zo ja, dan kan het inderdaad wat langer duren soms voordat je een antwoord krijgt.Ik raad je aan om via chat contact op te nemen met EA Support. Je kunt de opties hier vinden: https://bit.ly/EA-Ondersteuning.Succes en laat even weten als het is opgelost. 🙂

Geen coins ontvangen | EA Forums

11 Replies

RealSimmor0
3 years ago
Verwerken van een aankoop / bestelling via Origin kan wel 36 uren duren voordat deze verwerkt is, @brian65463.
Bij andere winkels heb je andere, afwijkende wachttijden.
Nagaan dat je wel bent aangemeld met de juiste account(s).
Herstart het spel.
Nagaan dat je deze voor het juiste platform en speluitgave hebt gekocht.
Je helemaal afmelden, een paar minuten wachten en daarna weer aanmelden, met de juiste account(s).
Bekijk je aankoopgeschiedenis. Zie je soms hier fouten, dan zal je deze moeten oplossen.
Spel bijwerken en repareer die zo nodig via de Origin cliënt.
Een andere betalingsmethode gebruiken.
Probeer het (later) nogmaals.

Groetjes.
EA_Leeuw
Community Manager
3 years ago
Hey @brian65463,

Dat is vervelend inderdaad.

Even een vraagje; op welk platform speel je en hoe heb je de coins precies gekocht?
Jipped04
3 years ago
Beste @EA_Leeuw
heb hier hetzelfde probleem,
heb vorige week de 2000+150 free apex coin bundle gekocht maar niet gekregen.
speel via steam en de coins zijn ook via steam gekocht.
ik heb al hulp gevraagd aan EA maar heb geen reactie of niks gezien.
alleen een anquette met hoe de hulp is geweest. die ik dus niet gehad heb
Hoop nu dat je mij hiermee kunt helpen.
RealSimmor0
3 years ago
Dan zal je contact opnemen met de ondersteuning van Steam, @Jipped04.

Groetjes.
EA_Leeuw
Community Manager
3 years ago
Hey @Jipped04,

Hmm, vervelend inderdaad. Hoe heb je precies contact opgenomen met EA Support? Is dit via email geweest, toevallig? Zo ja, dan kan het inderdaad wat langer duren soms voordat je een antwoord krijgt.

Ik raad je aan om via chat contact op te nemen met EA Support. Je kunt de opties hier vinden: https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Succes en laat even weten als het is opgelost. 🙂
Jipped04
3 years ago
@EA_Leeuw
als ik om ondersteuning wil vragen kan ik alleen maar mailen, er staat geen bel/chat optie.
overigens heb ik ook nog niks terug gehad via de mail.
hoor graag van je,
RealSimmor0
3 years ago
Heb je dan contact opgenomen met de ondersteuning van Steam, @Jipped04?

Nagaan dat je het website formulier juist invult en het doet binnen de openingstijden, aangezien niet alle opties kunnen beschikbaar zijn.
Dit eens doen een andere webbrowser.

Groetjes.
EA_Leeuw
Community Manager
3 years ago
Hey @RealSimmor0,

Hierbij kan Steam helaas niet helpen, hiervoor moet men onze EA Support contacteren. 🙂

Als je deze link volgt, @Jipped04, kom je als het goed is uit bij de Nederlandstalige live chat.
Jipped04
3 years ago
@EA_Leeuw
als ik de link volg kan ik mijn gegevens invullen maar zodra ik op volgende druk krijg ik telkens deze error;
"This page has timed out. Please refresh and try again."
RealSimmor0
3 years ago
Waarschijnlijk heb je dan te lang gewacht met het invullen en/of heb je het formulier onjuist ingevuld, @Jipped04?

Bepaalde software die je hebt draaien, kunnen dit soort zaken blokkeren / hinderen. Je zal deze toch maar eens helemaal moeten afsluiten.

Lukt het wel met een bijgewerkte webbrowser via een PC en bekabelde internetverbinding?

Groetjes.

Forum Discussion

Geen coins ontvangen

11 Replies

About Apex Legends Technische problemen & bugs

Recent Discussions

the premium reward from the battle pass

Oneindig laad scherm Steam

言語パックの不具合

FPS DROP DX12

Apex coins niet ontvangen in game via steam. Verzilverd via EA