EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)Hey @EA_Neil,
Ik ben sinds het nieuwe seizoen al mijn progressie kwijt van mijn xbox account op Apex. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen bij ea help en chatberichten, maar niemand zegt mij te kunnen helpen. Het laatste nieuws is dat ik alles kwijt zou kunnen zijn omdat ik mijn xbox live account met een nieuw ea account heb gelink, maar dit was ongeveer een week geleden. Er wordt mij dan vertelt dat er geen manier is om mijn lost content terug te krijgen, of een compensatie te kunnen krijgen. Het gekke is dat mijn level en stats van alle seizoenen wel nog terug te vinden zijn.
Zou jij mij misschien iets meer in kunnen lichten? Ik zit nu nog steeds met onduidelijkheid, en ik heb ook geld in Apex gestoken wat nu eigenlijk weg is.
- Daan
EA Staff (Retired)Hey @EA_Neil,
Ik heb mijn xbox live account aan een nieuw ea account gekoppeld, omdat mijn oude ea account aan mijn oude e-mail zat waar ik niet meer bij kan. (problemen met de e-mail zelf, niet de fout van EA) Ik had voordat ik een nieuw ea account ging maken al gekeken of ik mijn e mail toch kon veranderen, maar dit kan helaas niet sinds er eerst een verificatiecode naar je mail wordt gestuurd, waar ik dus niet meer bij kan. het zelfde geldt als ik een secondaire email of telefoon nummer wil toevoegen. Ook kan ik xbox live account pas na 10/22/2021 weer van mijn nieuwe account ontkoppelen.
Ik kan wel in het oude ea account inloggen.
Daan
EA Staff (Retired)
