Forum Discussion

EA_Neil's avatar
EA_Neil
Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
4 years ago

[Informatie & bekende problemen] - Apex Legacy season update

Hey allemaal, Zoals velen al gemerkt hebben is de laatste season update van Apex gister uitgekomen met allemaal nieuwe features zoals de nieuwe legend Valkyrie, een nieuw wapen, de Arena mode en m...
EA_Neil's avatar
EA_Neil
Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
4 years ago
Hey @Afwasbakje,

Sorry om te horen dat je jouw voortgang kwijt lijkt te zijn. Hoe het werkt is dat jouw progressie vast zit aan het EA account waar jouw gamertag aan gekoppeld is wat betekent dat het ontkoppelen en her-koppelen helaas niet zal werken om deze voortgang mee te nemen naar het andere account. Deze is alleen te vinden op dat originele EA account.

Had je gevraagd om te zien of het mogelijk is deze terug te koppelen? In plaats van ontkoppelen is het vaak beter het email aan te passen als je een ander email wilt.

- EA_Neil
Afwasbakje's avatar
Afwasbakje
4 years ago

Hey @EA_Neil, 

Ik heb mijn xbox live account aan een nieuw ea account gekoppeld, omdat mijn oude ea account aan mijn oude e-mail zat waar ik niet meer bij kan.  (problemen met de e-mail zelf, niet de fout van EA) Ik had voordat ik een nieuw ea account ging maken al gekeken of ik mijn e mail toch kon veranderen, maar dit kan helaas niet sinds er eerst een verificatiecode naar je mail wordt gestuurd, waar ik dus niet meer bij kan. het zelfde geldt als ik een secondaire email of telefoon nummer wil toevoegen.  Ook kan ik xbox live account pas na 10/22/2021 weer van mijn nieuwe account ontkoppelen. 

Ik kan wel in het oude ea account inloggen. 

Daan

  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    4 years ago
    Hey @Afwasbakje,

    dat klinkt inderdaad erg vervelend. Helaas was in dit geval het ontkoppelen niet de beste oplossing omdat dat betekent dat de voortgang nog op dat account blijft staan en helaas dus niet mee gekoppeld wordt als je hem ontkoppeld.

    Je kon mogelijk via help.ea.com via jouw Xbox account inloggen (of het EA account als je gewoon nog in kunt loggen) en zo een zaak maken om de email te veranderen maar dat is natuurlijk nu wat achteraf. Mogelijk kun je dit nog steeds doen via het inloggen om zo de mail via onze helpdesk aan te passen en te zien wat er mogelijk is qua terug koppelen.

    - EA_Neil
    • Afwasbakje's avatar
      Afwasbakje
      4 years ago

      Beste @EA_Neil,

      Dit zal ik gelijk doen, hartelijk bedankt voor je hulp. Ik heb inderdaad veel spijt van het ontkoppelen, ik had hier toen alleen nog geen idee van de gevolgen ☹️ 

      Ik weet nu ook waar mijn verlies aan progressie aan ligt, nogmaals erg bedankt.

      Daan

About Apex Legends Technische problemen & bugs

Heb je problemen met Apex Legends? Meld hier aan voor hulp bij connectiviteit, prestatieproblemen, crashes en meer.499 PostsLatest Activity: 12 days ago