Problemen met account op apex
Goedendag, tijdje geleden heb ik mijn mail adres veranderd op ea. Omdat ik het vorige account van mijn mail niet meer gebruikte en er niet op kon komen. Na deze verandering zijn bij alle games mijn s...
Forum Discussion
@RealSimmor0 Heb ik helaas niks aan.... niks hiervan is van toepassing... heb geen nieuw account, ik deel dit account niet..
hier hetzelfde aan de hand, enkel email geweizigd van het oude (hotmail) naar het nieuwe (gmail) mijn levels zijn net als gunz058 gebleven met de bijhorende packs, maar al de cosmetics en event content ben ik kwijt. EA case gemaakt, en dit was de reactie:
Thank you for your patience. Unfortunately, at this time, we are not able to fulfil your request, however, we will get in touch if the circumstances change as there is no way to recover the data lost due to unlinking on platform account.
blijft mijn vraag: waarom heb ik dan wel nog mijn levels....
- Was het e-mail adres gewijzigd van jouw EA / Origin account of jouw spelconsole account, @wzvfyhfvt6a1?
Omdat er risico's vastzitten aan het zelf ontkoppelen van je platform account van je EA / Origin account, kan je dit beter laten doen door contact op te nemen met de helpdesk.
Dat zullen zij vast ook wel vermelden.
Je krijgt nog een bevestigingsmelding als je het zelf doet. Dan kunnen ze je inderdaad niet verder helpen zoals dat blijkt uit hun reactie.
Namelijk de (gekochte) producten, spelvoortgang en inhoud zijn gekoppeld jouw EA / Origin account en niet jouw spelconsole account. Spelvoortgang wordt niet overgezet. Er kunnen dus problemen verschijnen, die later te merken zijn.
Voor het het geval van @gunz058, was een nieuwe EA / Origin account niet nodig. Je dient contact opnemen met de helpdesk, als je geen toegang meer hebt tot het bijhorende e-mail adres, om te zien wat zij voor je kunnen betekenen hierbij.
Immers heb je een lege account en geen toegang meer tot de eerdere (gekochte) producten, spelvoortgang en andere gegevens.
Productcode kan je maar eenmalig gebruiken en blijft gekoppeld aan dat betreffende account. Je zal vooraan weer moeten starten.
Betreft het zelf ontkoppelen van je platform account van je EA / Origin account zal hetzelfde gelden dat eerder in deze reactie genoemd wordt.
Wellicht is samenvoegen van meerdere EA / Origin account een optie? Dat zal ook gebeuren door contact op te nemen met de helpdesk, want hierbij zitten ook risico's.
Groetjes.
