Bekijk het e-mail bericht dat je hebt gekregen van deze schorsing / verbanning voor meer informatie,
@ConfigBan.
Genoemde stappen zal je zelf moeten doen.
Lees dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl/help/account/electronic-arts-account-suspension-policy/Schorsingen en verbanningen worden niet afgehandeld via het forum als helpdesk.
Ook over het antwoord van het team / afdeling, dat dat doet, kan niks gewijzigd worden. Je zal weer contact opnemen met hun bij onduidelijkheid.
Als je soms het spel hebt aangepast, dan zal je deze moeten ongedaan maken. Repareer het spel via de Origin cliënt. Anders helemaal verwijderen, opnieuw downloaden en installeren.
Waarschijnlijk zal je de stuurprogramma's van jouw computer eerst nog wel moeten bijwerken.
Heb je alle updates voor Windows 10, die nog beschikbaar zijn bij de Windows Update wel allemaal gedownload en geïnstalleerd? Optionele updates niet vergeten.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a Computer opnieuw laten starten en stappen net zo lang blijven herhalen.
Meegeleverde en benodigde software repareren of opnieuw installeren.
Gebruik je soms hulpmiddelen die je laten valsspelen als spelvoortgang en/of inhoud krijgen die je niet op een eerlijke, normale manier verdient, beschikbaar via andere en vreemde websites, diensten of software, dan zal je deze niet meer moeten gebruiken. Verwijder deze ook!
Mogelijk gebruik je toch bepaalde software die voor het spel heeft ingedeeld als dit soort software. Zorg ervoor dat je alle overige en onnodige openstaande software helemaal hebt afgesloten, want deze heb je toch niet nodig en anders deze verwijderen. Zo worden ook meer mogelijk hard benodigde systeembronnen vrijgemaakt.
Zorg ervoor dat de gebuikte beveiligingssoftware is bijgewerkt (laatste productversie (schoon) geïnstalleerd, met definities jonger dan 24 uren), om de computer eens goed te laten controleren op besmettingen en andere minder gewenste bezoekers. Deze zal je moeten verhelpen.
Laat ook Windows eens controleren op fouten. Deze zal je moeten verhelpen. Als dat niet meer mogelijk is, dan zal je een schone installatie van Windows 10 moeten overwegen. Eerst nog wel een reservekopie maken van jouw gegevens.
Windows Schoon Starten:
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135Beter kan je geen andere, vreemde websites hier plaatsen.
Schermafdrukken kan je opslaan als een afbeeldingsbestandstype en toevoegen bij je reactie als een bijlage.
Groetjes.
