como eu falo com o suporte de maneira mais clara

Olá @Anonymous,

Para que os meus colegas possam investigar a sua conta, peço se ainda não o fez, que contacte a Ajuda EA, através de telefone ou se for da sua preferência, chat. Confira no link anterior como fazer esse contacto. Na assistência as agentes têm ferramentas para perceber o histórico de atividade na conta e perceber o que poderá ter acontecido. Em alguns casos para que seja investigado com detalhes, pode ser necessário escalar para outro departamento, mas os meus colegas vão depois dar a informação necessária. 

Espero ter esclarecido. 

- Nuno - 
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