Jogo crashando e não estou ganhando pontos na rankeada

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia RTX 2060
Insira o tamanho da memória RAM em GB 16GB
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? MarretaPreta_TTV
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? Wraith
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? Retornando ao lobby depois de uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. GEISER
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. ATIRANDO NO CARA
Os membros da equipe também tiveram este problema? Sim
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? Todas partidas estao caindo
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 06/01/2021
Com que frequência o erro ocorre? 50% - 99%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? Meu jogo crashaNDO e quando volta eu não ganho os pontos nem perco
O que deveria acontecer? Deveria ganhar os PONTOS
Como podemos encontrar o erro? Arrumando o jogo

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Fiquei em primeiro e disse que eu estava em 0 e nao ganhei nenhum ponto