Problema com o cross progression

Tenho uma conta na qual joguei um bom tempo no Xbox alguns anos atrás com bastante itens, esperei pelo menos 3 anos até que finalmente lançaram o cross progression, o problema é que até apareceu a notificação do cross progression no jogo (PC) acredito que lá pelo mês de novembro ou dezembro, e até hoje o cruzamento não ocorreu, minhas contas sempre foram vinculadas uma a outra então realmente não entendo o motivo de não ter sido cruzadas as progressões. Eu não tenho mais meu Xbox, então não consigo entrar lá pra ver se a conta ainda existe (oque logicamente tem que existir).

EDIT: ao entrar no site do apex. tracker. gg consta que eu joguei uma partida há +- 2 meses e outra há +- 9 meses, como já faz pelo menos 3 anos que estou sem Xbox, subentende-se que as contas são "uma só" porém ou o progresso da minha conta do PC substituiu a do Xbox ou outra coisa.