Servidores travando e desconectando depois da atualização

Produto: Apex Legends
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 4 Slim
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? CrazySavagee_TTV
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. CrazySavagee_TTV
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? Bloodhound
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? Em uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. Loading screen after legend select
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Waiting for the game to start
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? I dont know
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 15/09/2021 and 16/09/2021
Com que frequência o erro ocorre? 10% - 49%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? O jogo entre no legend select, e depois disso o e ecrã fica preto e dá-me um erro, depois disso tento sempre reconectar ao jogo e demora muito tempo, quando consigo entrar no apex outra vez diz me que eu saí do jogo e perdi 96 e ainda fico 10 min banned
O que deveria acontecer? Deveria entrar logo no jogo sem o ecrã ficar preto
Como podemos encontrar o erro? Podem ver o meu registo de jogos se possível e vêm os jogos que perdi 96 pontos, um deles até esta gravado em livestream, tenho provas de que eu nao saí do jogo

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Por favor ajudem-me porque estava quase a acabar a primeira split e ja perdi 96 pontos ontem por este erro e mais 96 hoje pelo mesmo erro