бесконечный загрузочный экран после обновления

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia nvidia gtx 970
Укажите объем памяти в Гб 32
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? ЖиГуль
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA
Вы используете дополнительное программное обеспечение с функцией Оверлей? Нет
Какой Легендой вы играли? любой
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду? Любой
Где возникла проблема? На экране загрузки матча
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню Не могу выйти в лобби после матча или зайти в матч
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. Загрузка в лобби или матч
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки не знаю
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты) 26. 03.2024 22:40
Как часто возникает ошибка? 50% - 99%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? не грузит в матч или лобби после матча, после матча 100% не загружает в лобби
Что должно происходить? корректно работать игра
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? не знаю, решите ее

‌

Ничего не помогает, даже переустановил Windows, очищал кэш менял настройки сети заходил через впн, ничего не помогло, решите проблему пожалуйста. я хочу играть в вашу игру нормально, при том, данная ошибка происходит только с вашей игрой, с другими все хорошо. Например Phasmophobia, Coner Strike 2, Dota 2. решите данную проблему