Forum Discussion

SleepinBird's avatar
SleepinBird
3 years ago
Solved

Вылеты и скачки пинга (Хищный зверь)

Добрый день,

После выхода обновления "Хищный зверь" игра стала крашится.

DMP файл вложить по какой-то причине не получается, поэтому воспользуйтесь ссылкой: 

Все стандартные процедуры уже проделывал https://help.ea.com/ru-ru/help/apex-legends/apex-legends/apex-legends-crashing-freezing/ 

Также наблюдаются скачки пинга во время всей игры. В этот момент появляются красные значки и потеря звуковой дорожки. Пример ниже: 

Пинг прыгает статистически, каждые секунд 30. Члены моей команды тоже видят как у меня идут подвисания.

Также потеря звуковой дорожки и FPS происходит по окончанию матча.

Самое удивительное, что до обновления было всё в порядке 🤨 

Причина редактирования:
Ссылка на скачивание неизвестного содержимого+Видео удалено:Конфиденциальность

technical issues
  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    3 years ago

    @SleepinBird

    Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами.

    Ожидаем следующего обновления.Ничего исправлять не нужно.



    Как вариант: очистка кеша загрузки и перезаход в игровой аккаунт

    сделайте отчет Uotrace:

    1. Запустите программу Uotrace
    2. В всплывающем окне нажмите "нет"
    3. В options выберите advansed
    4. В окне ввода укажите easo.ea.com
    5. Нажмите TraceRoute
    6. По завершению нажмите Poll
    7. Gосле того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll"
    8. Сделайте скриншот и пришлите сюда

9 Replies

Sort By
  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    Hero (Retired)
    3 years ago

    @SleepinBird

    Очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами.

    Ожидаем следующего обновления.Ничего исправлять не нужно.



    Как вариант: очистка кеша загрузки и перезаход в игровой аккаунт

    сделайте отчет Uotrace:

    1. Запустите программу Uotrace
    2. В всплывающем окне нажмите "нет"
    3. В options выберите advansed
    4. В окне ввода укажите easo.ea.com
    5. Нажмите TraceRoute
    6. По завершению нажмите Poll
    7. Gосле того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll"
    8. Сделайте скриншот и пришлите сюда
  • SleepinBird's avatar
    SleepinBird
    3 years ago

    @SupremuMxEclipsE данная проблема снова стала актуальна с момента выхода коллекционного события "Имперская Стража". Ранее проблема решилась с выходом 15 сезона (10 ноября 2022 года). Стоит ли создавать новую тему или можем продолжить в рамках текущей?

  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    Hero (Retired)
    3 years ago

    @SleepinBird
    Здравствуйте.
    Можно продолжить в этой теме.
    Судя по отчёту.
    В домашней сети и у провайдера,всё в порядке.

    Проблема появилась с выходом сезона или после последнего обновления?

  • SleepinBird's avatar
    SleepinBird
    3 years ago

    @SupremuMxEclipsE Здравствуйте. После последнего обновления. Проделал тоже самое сегодня, но во время игры. При этом в каких-то играх бывает всё нормально. Буду вести наблюдения каждый день.

  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    Hero (Retired)
    3 years ago

    @SleepinBird
    Здравствуйте.

    В игре происходит странная трассировка маршрута.
    Проблема с провайдером(вас с одного региона>отправляют на другой регион)
    Rostelecom 87.226.167.17 > Rostelecom 217.107.123.37

  • SleepinBird's avatar
    SleepinBird
    3 years ago

    @SupremuMxEclipsE День добрый. Произвёл два замера, опять непонятный IP в листе маршрутизации и постоянно закидывает на различные сервера EA (во вложении). 

  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    Hero (Retired)
    3 years ago
    @SleepinBird
    Здравствуйте.
    По последним трём отчётам все в порядке.Присутствует ошибка отклика вашего роутера.
    Просто перезагрузите роутер,ошибка исчезнет.

    Если произошло после обновления,как вариант:
    1.Удалите игру и игровой лаунчер (ЕА app-Steam)
    2.Выключение ПК(не перезагрузка)
    3.Включение ПК>установка нового лаунчера>установка игры>проверка в игре.
  • SleepinBird's avatar
    SleepinBird
    2 years ago
    @SupremuMxEclipsE
    Приветствую.
    Заметил, что ошибка появляться зачастую на всех картах, кроме "Место Бури". Стоит играть весь день в рейтинговый режим на этой карте, как все стабильно, как только карта меняется, возникает проблема по описанию свыше.
    Проблему можно минимизировать повторной быстрой настройкой Wi-Fi роутера и подключением на сервер Нью Йорк внутри игры, но ненадолго.
    При удалении игры и лаунчера (Steam→Steam) с его последующей переустановкой не дало результатов.
    При удалении игры и лаунчера (Steam→EA app) с его последующей переустановкой стабилизировало ситуацию на день. Постараюсь дать обратную связь завтра по состоянию проблемы.

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,146 PostsLatest Activity: 3 hours ago