Forum Discussion

Ecclesiastal's avatar
Ecclesiastal
11 months ago
Solved

Купил 500 монет через Steam , пришло 300.

Похожая ситуация была с одной тысячей монет ,  пришло 900.

ошибки
пк
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    11 months ago

    Здравствуйте Ecclesiastal

    Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте обратиться в нашу службу поддержки:
     https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    В некоторых случаях, когда вы связываетесь с нами насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения.

    • Если вы играете через Steam, то попробуйте запустить игру через ЕА АРР.

    ВНИМАНИЕ: если вы решили приобрести цифровые продукты EA у неавторизованных продавцов, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Мы деактивируем незаконно полученные коды игр, что приведет к потере доступа к продукту. Это означает, что вы не сможете играть в игру или получить виртуальную валюту.

8 Replies

  • 3epblch's avatar
    3epblch
    Seasoned Ace
    11 months ago

    Усушка-утряска

    Здесь форум взаимопомощи игроков и лучше обратиться напрямую в тех.поддержку. В данном случае стима, ведь платёж проходил через них. После можете обратиться СЮДА, надеюсь ссылка актуальна.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 months ago

    Здравствуйте Ecclesiastal

    Если вы купили монеты Apex, но они не появляются, попробуйте обратиться в нашу службу поддержки:
     https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

    В некоторых случаях, когда вы связываетесь с нами насчет покупки, вам будет необходимо предоставить доказательства ее совершения.

    • Если вы играете через Steam, то попробуйте запустить игру через ЕА АРР.

    ВНИМАНИЕ: если вы решили приобрести цифровые продукты EA у неавторизованных продавцов, к сожалению, мы не сможем вам помочь. Мы деактивируем незаконно полученные коды игр, что приведет к потере доступа к продукту. Это означает, что вы не сможете играть в игру или получить виртуальную валюту.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    11 months ago

    Ecclesiastal  Вы сверяли цены из магазина Стим и магазина EA в приложении EA App? На кошеле в Стиме денег не впритык было?

    Возможно оставшиеся монеты придут позже.

    3epblch  Привет! Ссылка на чат не актуальна.

  • 3epblch's avatar
    3epblch
    Seasoned Ace
    11 months ago

    Aledreon, привет. У меня работает, видимо с настройками страны дело. 

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    11 months ago

    3epblch  Надо было войти в аккаунт на странице помощи, а я без входа проверял :). Сейчас проверил, твоя ссылка работает.

  • Ecclesiastal's avatar
    Ecclesiastal
    11 months ago

    Три раза покупал по 500 , все ровно приходило.  Денег было более чем достаточно. Я не понял как отвечать человеку.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    11 months ago

    Ecclesiastal  Начинаете сообщение с символа @ и вводите ник, потом выбираете ник из списка.

    Возможно акция закончилась (не уверен) или это временная проблема.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 months ago

    Ecclesiastal Рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь.

Featured Places

Node avatar for Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.Latest Activity: 9 hours ago
12,766 Posts

Recent Discussions