Не могу понять рассматриваются ли заявки на разблокировку аккаунта

Добрый день @DarinaKliment_YT 

Мы не можем помочь с заблокированными учетными записями на форумах, но если вы считаете, что мы допустили ошибку, вы можете повторно обратиться в нашу службу поддержки. Или связаться со специалистом по чату. Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Перейдя по ссылке вы увидите опцию чата, где в режиме реального времени идёт общение со специалистом. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.

ВНИМАНИЕ: Если наша команда откажется снять блокировку или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.

@EA_FieryHelios 

За это время мне удалось найти несколько статей, включая тут, что многие игроки сталкиваются с ошибочными блокировками в последние несколько месяцев.

Часть из них:

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Accounts-are-falsely-banned-and-cannot-be-resolved/td-p/13777609/highlight/false/page/9

https://www.reddit.com/r/apexlegends/comments/1ekoh80/apex_legends_is_infested_the_numbers/

Если ситуация настолько массовая, почему об этом нигде не пишется? На почту не пришло никакое оповещение о получении бана. В ответ на оспаривание приходят лишь стандартные ответы, после которых обращения закрываются без какой либо обратной информации. И даже англоязычная поддержка в чате не сообщает об этой проблеме и просто советует "создать новое обращение, которое будет рассмотрено"

Нигде не пишется то, что после третьего обращения наступает некий "мут" и заявления более не рассматриваются.

В истории блокировок, которая до этого была чистая, до сих пор не указана причина. Как и не дают информации поданные обращения на разблокировку. Они просто закрываются с примерным текстом, что "Бан выдан корректно, блокировка не снимается".

Вы можете тут сообщить, действительно ли существует проблема с ошибочными блокировками? Или теперь просто смириться, что многолетний аккаунт был заблокирован по ошибке? Потому что с моей стороны есть 100% уверенность в том, что я не нарушала никаких правил. Тем более в сторону "COMPETITIVE_ADVANTAGE". На моем аккаунте более 2200ч, это абсолютно лишено смысла.

@ninetimesnine, именно что на ровном. Как уже писала выше - использовать читы мне нет никакого смысла, аккаунт честный и многолетний. Игровой чат никогда не использую, в тот день 100%, потому что была в лобби с другом. Впн не использовался тоже. Из ПО в трее включен был только Razer Synapse, который работал до этого несколько лет с Апексом без каких-либо проблем, мышью пользуюсь не один год.

Если в итоге и по третьей аппеляции будет отказ, то скорее всего пойду в Твиттер. В ветки писала, аппелляции направляла, с поддержкой обащалсь. Пока что мой аккаукнт "забанен корректно", по их словам.

Хотя за это время нашла много веток на Reddit и тут, где люди жалуются последние несколько месяцев на аналогичные рандомные баны. 

upd. Да, и на третью аппелляцию пришел отказ. За 15 лет опыта в онлайн играх я первый раз вижу такую вопиющую и абсурдную во всех смыслах ситуацию.  

@DarinaKliment_YT
Совет удалён

@SupremuMxEclipsE мне не называют причину блокировки. Ни в закрытых заяках, ни в истории блокировок. Это можно расценивать как отсутсвтвие доказательств?   

Я подала уже три заявки, судя по всему все дальнейшие будут игнорироваться (со слов других людей с форумов).

Все три закрыты с ответом на почту:

"Мы предприняли действия по вашей учетной записи правильно после того, как было обнаружено, что она нарушила наше Пользовательское соглашение. Мы также не сможем предоставить какие-либо подробности относительно наших внутренних процедур. Наложенные ограничения не будут сняты с учётной записи.".

Бан есть, объяснений нет. Прямой бан, без срока истечения.

Про твиттер уже советовали, но у меня там аккаунта никогда не было. Созданный с нуля и пустой очень вряд ли привлечет внимание EA. Скорее всего будет то же самое общение, что и с поддержкой в чате. Но это наверно единственный вариант, который остался.  

@DarinaKliment_YT
Совет удалён

@SupremuMxEclipsE сбросила. Но не думаю, что это может быть как-то связано. Апекса там почти нет, как и каких-либо нарушений.