Forum Discussion

TiaCriss's avatar
3 years ago
Solved

Не работает раздел "Активировать код продукта" в личном кабинете ЕА

Не работает раздел "Активировать код продукта" в личном кабинете ЕА. Просто пустая страница, уже несколько дней. Сам личный кабинет работает, Приложение ЕА работает, Симс 4 запускаю - тоже всё ок, в том числе успешно прошло последнее обновление. А вот добавить купленные материалы - никак. Это какие-то ограничения от ЕА? Или сбой? Нигде не могу найти никакой информации. Есть ли другой путь активации купленного кода?

  • Раздел так и не заработал, как был белой страницей, так и остался.

    Зато служба поддержки всего за 6 дней смогла прислать мне ссылку https://help.ea.com/en/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/

    с помощью которой можно активировать коды купленных дополнений. И по ссылке всё удалось добавить в игру.

9 Replies

  • Пробовала, с этого и начала. 4 дня и тишина, никакого ответа.

  • А когда пробую повторно заполнить заявку, вылезает ошибка "Время ожидания истекло. Обновите страницу и повторите попытку." Независимо от того, насколько быстро вводишь текст, хоть копированием. И поэтому не получается отправить запрос в техподдержку.

  • @TiaCriss Здравствуйте! Может это была временная проблема. Вы пробовали зайти на страницу с другого браузера? Сегодня 20.03.2023 20:05, страница активации кода работает, проверено через Google Chrome.
  • К сожалению, нет. У меня тоже Google Chrome. Сразу после вашего ответа пробовала зайти - нет, пусто. Почистила кэш, проверила и в других браузерах - одно и то же. ЛК работает, а внутри раздел просто пустой белой страницей открывается, без полей. Попробовала написать в техподдержку через форму других проблем с игрой, они сообщение приняли, но пока молчат.

  • @TiaCriss Попробуйте через Microsoft Edge или Opera зайти и проверить. Расширения попробуйте отключить, может расширения мешают работе браузера.
  • Раздел так и не заработал, как был белой страницей, так и остался.

    Зато служба поддержки всего за 6 дней смогла прислать мне ссылку https://help.ea.com/en/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/

    с помощью которой можно активировать коды купленных дополнений. И по ссылке всё удалось добавить в игру.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @TiaCriss Большое спасибо, что сообщили нам о решении вашего вопроса.

    Успехов!

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,158 PostsLatest Activity: 56 minutes ago