Отрицательный баланс монет

Доброго времени, хотелось бы решить неполадку с балансом. Не заходила в игру неделю, сегодня открыла и на тебе отрицательный баланс. Кучу раз покупала монеты ничего такого не было и возвратов тоже. Х...