покупка монет Apex
я оплатил покупку монет apex в размере 1000. в стиме меня информируют что оплата прошла успешно, но монеты так и не начислились
Forum Discussion
Здравствуйте,
покупка в Steam проходит по двухэтапной системе (деньги сначала переводятся в кошелек Steam, а затем игра списывает их за монеты), транзакция может временно «зависнуть» на стороне серверов EA.
Официальная поддержка EA и опыт игроков подтверждают, что из-за рассинхронизации серверов монеты могут зачисляться с задержкой. Часто они появляются на аккаунте в течение нескольких часов или на следующее утро.
Если спустя 24 часа 1000 монет так и не появились:
скачайте и запустите Apex Legends через официальный лаунчер EA App, привязав к нему тот же самый аккаунт. Внутриигровые серверы EA быстрее обновляют данные о транзакциях напрямую.
не помагает. я зашел в игру через EA, но у меня все так же как и было. я создал новую тему, забыл что можно в этой продолжать диалог. аккаунт один и тот же, со всеми данными, что были на стим клиенте
Если 24 часа прошло, а Steam подтвердил, что с его стороны платеж ушел корректно, вам нужно
Перейдите на официальный сайт EA Help(в англоязычную версию) , создайте новое обращение на английском >по теме «Отсутствующий контент»
Найдите кнопку внизу"Связаться с нами" по почте или по чату
обязательно прикрепите доказательства:
• Скриншот истории покупок в Steam (где виден фискальный код транзакции, дата и сумма).
• Скриншот чека, пришедшего на вашу электронную почту от Steam.
• Скриншот вашего главного меню в Apex Legends, где виден ваш никнейм и текущий баланс монет.
Поддержка EA обязана начислить монеты вручную, как только получит прямые доказательства успешной оплаты от Steam.
они никак со мной не связуются. очень долго жду. у них там что, выходной?
Featured Places
