покупка монет Apex
я оплатил покупку монет apex в размере 1000. в стиме меня информируют что оплата прошла успешно, но монеты так и не начислились
Forum Discussion
не помагает. я зашел в игру через EA, но у меня все так же как и было. я создал новую тему, забыл что можно в этой продолжать диалог. аккаунт один и тот же, со всеми данными, что были на стим клиенте
Если 24 часа прошло, а Steam подтвердил, что с его стороны платеж ушел корректно, вам нужно
Перейдите на официальный сайт EA Help(в англоязычную версию) , создайте новое обращение на английском >по теме «Отсутствующий контент»
Найдите кнопку внизу"Связаться с нами" по почте или по чату
обязательно прикрепите доказательства:
• Скриншот истории покупок в Steam (где виден фискальный код транзакции, дата и сумма).
• Скриншот чека, пришедшего на вашу электронную почту от Steam.
• Скриншот вашего главного меню в Apex Legends, где виден ваш никнейм и текущий баланс монет.
Поддержка EA обязана начислить монеты вручную, как только получит прямые доказательства успешной оплаты от Steam.
они никак со мной не связуются. очень долго жду. у них там что, выходной?
Вы нашли чат еа? Время ожидания обычно указывается.При обращении на сайте EA Help выбирайте категории: Apex Legends -> Ваша платформа -> Темы: Покупки (Purchases) -> Проблема: Отсутствует купленный контент (Missing content). После этого система должна открыть доступ к живому чату.
Если по почте,то там не всё так быстро.поддержка по электронной почте обычно занимает гораздо больше времени (ответ может идти от нескольких часов до нескольких дней), в то время как текстовый чат на сайте позволяют решить вопрос значительно быстрее.
Выходного у них нет, но вы столкнулись с классической проблемой «часов пик» поддержки EA. Живой чат работает ежедневно, однако в вечернее время (особенно в пятницу) и в выходные дни количество свободных операторов резко снижается. Из-за этого реальное время ожидания может растянуться на 1–2 часа и более, а встроенный таймер на сайте в этот момент часто просто «зависает».
я нашел чат еа, только сначала у меня задавал вопросы бот, а потом уже перекинул в живой чат. ну получается ждем. есть еще вопрос: что вообще случилось, если в течении 24 часов не засчитались монеты? единственный вариант, только что мне вручную эти монеты перекинут?
Featured Places
