Forum Discussion

blantxq's avatar
blantxq
Rising Newcomer
26 days ago
Solved

Потеря доступа к аккаунту

Добрый день, проблема в следующем аккаунт еа был привязан к аккаунту Гугл, в аккаунте Гугл хотел поменять пароль номер телефона и так далее после чего мой аккаунт Гугл был заблокирован, а аккаунт еа не смотря на отключение двух этапной аунтификации и так далее все равно запрашивает код подтверждения с почты, которая в блоке из за попытки смены пароля на ней, помогите пожалуйста хотелось бы сменить почту в лучшем случае на более надежную 

проблемы с входом
  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    26 days ago

    blantxq​ 

    Здравствуйте,

    без доказательств владения аккаунтом,любой желающий может присвоить себе любой аккаунт.

    Вы можете обратится в техподдержку ЕА,но вам ответят так же.
    Вам придётся доказать полное владение аккаунтом.  https://help.ea.com/ru/customer-care

    Чтобы подтвердить владение аккаунтом, нужно будет доказать, что вы — единственный владелец аккаунта, используя данные, которые вы указывали при его регистрации и использовании, например, связанные с ним электронные адреса или номера телефонов, и предоставить ответы на другие вопросы, которые зададут сотрудники поддержки,нужно предоставить либо использованную на аккаунте платёжную информацию, либо активированные на аккаунте розничные цифровые ключи.

    Играете через EA App или Steam?

3 Replies

  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    Hero (Retired)
    26 days ago

    blantxq​ 

    Здравствуйте,
    У вас есть функция восстановления аккаунта Google,воспользуйтесь.

    Функция восстановления аккаунта Google позволяет вернуть доступ к учетной записи, если вы забыли пароль, адрес электронной почты или номер телефона, используя резервные данные или отвечая на контрольные вопросы для подтверждения личности. Для этого нужно перейти на страницу восстановления аккаунта Google, ввести свои данные и следовать инструкциям, которые могут включать ввод кода из SMS или электронного письма. 

    https://support.google.com/a/answer/2789146?hl=ru#:~:text=Если%20возможность%20повторной%20активации%20недоступна,ещё%20раз%20нажмите%20Активировать%20повторно.

    Если возможность повторной активации недоступна, подождите 24 часа, после чего блокировка будет снята автоматически. 

     

  • blantxq's avatar
    blantxq
    Rising Newcomer
    26 days ago

    Прошу прощения, а возможности поменять почту до срочно нет такой возможности ?

  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    Hero (Retired)
    26 days ago

    blantxq​ 

    Здравствуйте,

    без доказательств владения аккаунтом,любой желающий может присвоить себе любой аккаунт.

    Вы можете обратится в техподдержку ЕА,но вам ответят так же.
    Вам придётся доказать полное владение аккаунтом.  https://help.ea.com/ru/customer-care

    Чтобы подтвердить владение аккаунтом, нужно будет доказать, что вы — единственный владелец аккаунта, используя данные, которые вы указывали при его регистрации и использовании, например, связанные с ним электронные адреса или номера телефонов, и предоставить ответы на другие вопросы, которые зададут сотрудники поддержки,нужно предоставить либо использованную на аккаунте платёжную информацию, либо активированные на аккаунте розничные цифровые ключи.

    Играете через EA App или Steam?

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,645 PostsLatest Activity: 3 days ago