Forum Discussion

moskite4's avatar
3 days ago

Проблема с аккаунтом и помощи от службы поддержки

Ситуация следующая ⏭️

1 - Из-за сбоев в нормальным  подключением в игре , у меня было более 12 доверительных подключений в личном кабинете EA. В связи с чем меня заблокировали за подозрительную активность 

2 - Приехав с отпуска начал разбираться и мне объяснили за что была наложена блокировка и в течении часа блокировку сняли . Сейчас её нету в личном кабинете и вход в игру стал  доступен!

3 - Но я столкнулся с новой проблемой , после 10 секунду в лобби меня тут же выбрасывает с ошибкой " учетная запись заблокирована ". Я написал в тех поддержку , мне сказали подождать 1-2 ч. 

4 - В итоге я жду больше 5 дней . А тех поддержка как будто не знает чем мне помочь , постоянно скидывают ссылки или говорят что это не в их компетенции 🤷 

5 - Хочу понять почему мне не разблокировали доступ в Apex legends  , если EA сняли запрет на учетную запись после апелляции. И ещё хотел бы узнать как после обновления сайта помощи , можно открыть чат с поддержкой , чтоб в реально времени решать вопросы , а не два дня ждать ответа по email . 

Спасибо ! 

3 Replies

  • moskite4​  Возможно вам закрыли доступ в игру Апекс, но оставили возможность играть в другие игры.

    Общение напрямую это чат, который доступен только в английской версии страницы справки, меняется язык в самом низу справки. Кликаете на EA Account support, далее листаете вниз до Contact us, жмёте на Contact us и логинитесь или жмёте Continue as a guest, затем заполняете поля, последнее поле для вложения которое не обязательное и жмёте submit, выбираете способ связи чат. (Спойлер) Можно накликать сначала на знакомом вам языке, а потом в окне с полями для заполнения поменять язык страницы.

  • moskite4's avatar
    moskite4
    2 days ago

    "выбираете способ связи чат" у меня  только выходит связь по email , как добиться связи чат?

  • moskite4's avatar
    moskite4
    2 days ago

    В общем по моей ситуации
    1 - чат поддержки помочь не смог, не в их силах .
    2 - подал  апелляцию 

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,522 PostsLatest Activity: 6 days ago