Forum Discussion

UDAEEEV's avatar
19 days ago

Технические проблемы со входом в игру на xbox one s

Hello, I am an Apex Legends player from Russia on an Xbox One S. When I try to log in to the game, it says "Unable to connect to EA servers, check your connection, details on the website..." I have already tried everything possible: I checked my EA account for bans (there are no bans), changed the console region, changed the DNS addresses manually 10 times, reconfigured the router in my apartment, removed the Xbox binding from EA and reconnected - the result is that nothing helps. Important: other games work as they should. And on another Xbox account, Apex loads, and everything works fine, tell me how I can solve the problem?

добрый день я игрок в apex legends из россии на xbox one s, при попытке входа в игру мне пишет «Не удалось подключиться к серверам EA, проверьте подключение, подробность на сайте…» я пробовал уже все что можно: проверял аккаунт EA на наличие банов ( банов нет), менял регион приставки, 10 раз сменил DNS адреса вручную, перенастроил роутер в квартире, снес привязку xbox с ea и подключил снова - итог - ничего не помогает.  Важно: другие игры работают как надо. И на другом аккаунте Xbox apex загружается, и все отлично работает, подскажите,  как мне можно решить проблему?

3 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 days ago

    UDAEEEV​ Вы не пробовали использовать другое интернет-соединение от совсем другого интернет-провайдера для проверки? Например, можно раздать мобильный интернет, используя ваш телефон как модем.

  • Конечно, уже написал в поддержку и Xbox и EA, проверяли все мои аккаунты не раз, пишут просто, что с моим аккаунтом и глобальных сбоев нет 

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 days ago

    Здравствуйте UDAEEEV​ 

    Исходя из ваших слов, проблема именно в учётной записи. Подписка Xbox Live к аккаунту, на котором вы играете, привязана?

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,498 PostsLatest Activity: 6 hours ago