Не засчитывает счетчик открытия сундуков

Открыл 10 сундуков . а счетчик как был на 0 так и остался . открыл после еще 6 сундуков . счетчик как был так и остался на нуле . что за брад ? где мой сундук ? кто то с таким сталкивался? написал в поддержку жду ответа .