Apex Legends - Окно ошибки с надписью учетная запись заблокирована
Вылетело окно ошибки с надписью учетная запись заблокирована, при этом на сайте нет нарушения во вкладке истории и не приходило сообщение на почту.
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме и приложили скриншоты. На первом скриншоте игра действительно сообщает «Учётная запись клиента была заблокирована», однако на втором в разделе «История нарушений» указано, что на учётной записи нет нарушений или обжалований. Вы также отмечаете, что уведомление о санкции на электронную почту не поступало. В такой ситуации по одному сообщению в игре нельзя достоверно определить причину блокировки. На форуме мы, к сожалению, не имеем доступа к данным конкретной учётной записи и не можем проверить или снять санкцию.
Для начала рекомендуем убедиться, что раздел истории нарушений открыт именно для того EA Account, который используется в игре, а также проверить папки «Спам» и «Нежелательная почта». Если аккаунт совпадает, но спустя некоторое время санкция по-прежнему не появляется в истории, а вход в игру остаётся заблокированным, потребуется обратиться в Службу поддержки EA и приложить оба этих скриншота, отдельно указав на несоответствие между сообщением в игре и историей нарушений.
