The Problem with Awarding Twitch Drops
The problem is that when receiving Twitch Drops, all the rewards were given except for the "Bocek Compound Bow" skim, I would like to know if it is possible to get it?
Forum Discussion
EA_Yafo
Community Manager
Community Managerkill3r_fr0st Обратитесь в службу поддержки для проверки вашей учётной записи:
https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
Я создал 2 кейса на сайте help ea com, приложил скриншоты, и на этом все застопорилось. Мне не отвечают, почта пишет что нужно возобновить кейс, но при нажатии Resume Case ничего не происходит. Статья про Twitch не работает, даже с VPN. На живого человека система не переводит. При этом, я из интереса попробовал сформировать кейс по другой проблеме, и там была возможность войти в чат с человеком, но с ожиданием. Получается, проблемы с Twitch и платными подписками не так важны?
Раньше поддержка была удобнее, было проще попасть в живой чат со специалистом.
- EA_Yafo
kill3r_fr0st Можете сформировать кейс по другой проблеме и пообщаться по теме, которая вас интересует, это не проблема.
После обращения к советчику Alvin и общения с ним в чате, мне ничем помочь не смогли. Мне сказали что были уже такие обращения, и сослались на мой же тред Missing Twitch Drops from Season 25 Split 2 | EA Forums - 12296503. После того как я сообщил, что это мой тред, мне сказали что обязательно сообщат разработчикам. Сегодня я попробовал приобрести 3 подписки на Twitch еще раз, но мне так и не дали награды. Просто я был не уверен что в прошлый раз оплата прошла, в этот раз я сделал скриншоты, и у меня есть все доказательства, что проблема не с моей стороны. Поддержка Twitch сообщила мне, что выдачей наград за кампании Twitch Drops занимается их устроитель, то есть в данном случае EA.
Хотелось бы какой то обратной связи от разработчиков, что это действительно проблема, у игроков она есть, и что ей занимаются.
- EA_Yafo
kill3r_fr0st Вы обращались через сообщения или через англоязычный чат?
