Impossibilité de stopper le serveur Portal

Bonjour, cela fait plusieurs fois maintenant que je suis confronté à ce problème. Je ne peux pas agir sur ma session Portal. Je suis admin et c'est simple, je ne peux rien faire. 

Je ne peux pas redémarrer ou changer la map actuelle pour la suivante. 
Je ne peux pas arrêter le serveur si j'ai changé des paramètres.
Des fois je peux, d'autres fois j'ai un code erreur... Unknown error  - 12:4C

Alors c'est génial... Je suis admin mais je n'ai aucune emprise sur mon serveur... 

Si ça peut aider les équipes EA à résoudre le problème. Merci d'avance.