À lire avant de commencer une discussion
Bonjour, Vous avez un problème avec le jeu ? Une question ? Besoin d'aide ? Afin d'améliorer le moteur de recherches sur EA Forums, et pour que vous obteniez des réponses plus précises et plus rapides à vos questions au travers des interventions des membres du forum, des héros, ou des employés EA, nous vous invitons à insérer dans le titre de votre sujet la plateforme concernée par votre message. C'est le minimum à faire pour obtenir des réponses claires et susceptibles d'intéresser d'autres joueurs dans le même cas que vous. - Utilisez la fonction de recherche avant de poster votre sujet, une solution existe peut être déjà. - Pensez à lire les réponses centralisées aux problèmes connus sur les sujet épinglés. - Précisez la plateforme qui est concernée par le problème rencontré dans le titre du sujet ou utilisez les étiquettes. Voici une série d'exemples : [Xbox ONE] Mon jeu se bloque [Xbox X|S] Je n'arrive pas à jouer en ligne [PS5] Je ne vois pas le jeu [PS4] J'ai un message d'erreur [PC] J'ai un écran noir - Ajoutez des captures d'écran et vidéos si vous le pouvez pour expliquer le problème que vous rencontrez. On utilise parfois des termes par erreur, une vidéo permet à tous d'avoir la même compréhension d'un problème, n'hésitez pas à mettre en ligne une courte vidéo de 30 secondes sur YouTube pour que chacun ait une vision du souci qui vous concerne. - Ajoutez un DxDiag ou un rapport de crash de l'application (Appcrash) si c'est un problème spécifique sur PC. Comment créer un Rapport DxDiag ? Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran. Cliquez sur OK. Copiez ensuite l'information sur Hastebin et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que les personnes puissent vous aider. Merci de votre compréhension et bonne journée.
Besoin d'aide pour le site EA HELP
Bonjour, Je me suis aperçu ce matin que j’avais été banni de BF2024 pendant la nuit. Connaissant mon niveau (pas exceptionnel), j’ai trouvé cela étrange. J’ai donc fait une demande de déban sur le site d’EA, mais j’ai rencontré plusieurs problèmes. Le site semble complètement bugué — ou alors c’est moi qui m’y prends mal. Voici la situation : Après avoir envoyé ma demande par mail, il semblerait que quelqu’un y ait répondu, mais je ne parviens ni à voir qui a répondu, ni où trouver la réponse. J’ai tenté d’appeler le service client, mais il n’y a plus de numéro de téléphone ; tout passe par leur site. J’ai aussi essayé d’utiliser leur assistant en ligne (du type chatbot), mais sans succès fin j'ai pas trouver l'option... Est-ce qu’une âme charitable pourrait m’aider ? Merci d’avance !
