Community ManagerHej @Adrianicz
Dzięki za Twoje zgłoszenie.
Upewnij się proszę czy gra nie jest blokowana przez program antywirusowy na Twoim komputerze, lub zaporę sieciową dodając odpowiednie wyjątki do każdego z nich. Z racji tego, że wspomniałeś o naprawie gry, zakładam, że używasz programu Origin do uruchomienia gry. Jeśli jeszcze tego nie robiłeś to poproszę, abyś sprawdził czy problem będzie pojawiał się kiedy uruchomisz grę z poziomu programu EA Desktop. Daj nam znać jeśli korzystasz z innego klienta.
Jeśli problem nie ustąpi - prześlij nam plik DxDiag.
dodaje załącznik z plikiem DxDiag.
Community ManagerHej @lanymiki2
Dzięki za DxDiag 🙂
Rozumiem, że pojawia się u Ciebie taki sam problem jak u @Adrianicz, zgadza się?
Czy wykonywałeś dotychczas jakieś kroki, aby ten problem rozwiązać?
Zgadza się.
Do tej pory użyłem opcji napraw pliki w aplikacji Origin, próbowałem uruchomić grę przez aplikacje EA App, sprawdziłem czy antywirus nie blokuje gry, wyłączyłem opcje cross play. Nic nie pomogło. Dodam, że wczoraj mogłem grać normalnie, problem zaczął występować po około godzinie od pierwszej gry.
Community ManagerDzięki za odpowiedź @lanymiki2
Czy podczas działania gry pojawiły się jakieś problemy związane z dźwiękiem? W pliku DxDiag widzę, że pojawiły się błędy związane z DtsApo4Service.exe. Upewnij się, że sterowniki odpowiedzialne za dźwięk są zaktualizowane do najnowszej wersji. Jeśli korzystasz z jakiegoś dodatkowego oprogramowania do polepszania dźwięku - wyłącz je na czas uruchamiania gry.
Dodatkowo jeśli Twój komputer łączy się z internetem bezprzewodowo - połącz go kablem Ethernet. Powiedz nam również więcej na temat konfiguracji Twojego połączenia (dostawca internetu. dodatkowe switche poprzez które łączy się Twój komputer etc.)
Przykro mi, że nie udało się rozwiązać problemu z uruchomieniem gry podczas rozmowy. Jeśli chcesz podziel się z nami plikiem DxDiag, tak jak poprosiłem wcześniej i spróbujemy wspólnie rozwiązać Twój problem. 🙂
Dzieki za super pomoc. Kolejna gra którą kupiłem i nawet nie dam rady uruchomić. 280 zł poszło do smieci a gra leci do uninstallu. Nawet 1,5 h rozmowa z konsultantem nic nie wniosła. Dzieki bardzo 😉 Nie pozdrawiam
